Công ty TNHH DU LỊCH TJC JAPAN luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho tất cả các dịch vụ tour du lịch. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi.
Chính sách bảo hành của Công ty TNHH DU LỊCH TJC JAPAN áp dụng cho tất cả các tour du lịch mà khách hàng đã đặt qua công ty. Điều này bao gồm các tour nội địa và quốc tế, với các dịch vụ như chỗ ở, vận chuyển, tham quan, và hướng dẫn viên.
Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả các dịch vụ trong thời gian 30 ngày kể từ ngày kết thúc tour du lịch. Trong thời gian này, nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng dịch vụ đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách bảo hành của Công ty TNHH DU LỊCH TJC JAPAN bao gồm:
Bảo hành chất lượng dịch vụ: Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ trong suốt chuyến đi. Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra liên quan đến dịch vụ, chúng tôi sẽ có trách nhiệm khắc phục hoặc đền bù theo quy định.
Hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp khách hàng gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng tư vấn và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đền bù chi phí: Nếu dịch vụ không đáp ứng đúng như cam kết trong hợp đồng, chúng tôi sẽ xem xét và có thể hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí cho khách hàng, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng có thể gọi điện hoặc gửi email tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
Cung cấp thông tin cần thiết: Khách hàng cần cung cấp các thông tin như mã số đặt tour, ngày đi, và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
Xác nhận và xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành kiểm tra thông tin. Trong vòng 48 giờ làm việc, khách hàng sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi về cách giải quyết.
Công ty TNHH DU LỊCH TJC JAPAN cam kết cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn là minh chứng cho sự tận tâm trong việc phục vụ khách hàng.
Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, Công ty TNHH DU LỊCH TJC JAPAN mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn!
